Retur- og Refusjonspolicy

Sist oppdatert:

Denne policyen er utarbeidet i henhold til norsk forbrukerkjøpslov og angrerettloven.

1. Angrerett (14 Dagers Angrefrist)

I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dag du mottok varen. Angrefristen starter den dagen du fysisk mottar produktet.

Angrefristen utløper 14 dager etter mottaksdagen. Hvis den siste dagen faller på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til neste virkedag.

2. Betingelser for Angrerett

For å utøve angreretten må produktet:

• Være i samme stand som ved mottak
• Være i original emballasje hvis mulig
• Ikke være montert eller installert (med mindre dette er nødvendig for å vurdere produktet)
• Ikke være skadet eller utsatt for unormal slitasje

3. Unntak fra Angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Tilpassede eller spesialtilpassede produkter som er laget spesielt for deg
• Produkter som raskt kan bli utdatert (f.eks. produkter med kort holdbarhet)
• Tjenester som er fullstendig utført med ditt samtykke før angrefristen utløper

4. Hvordan Returnere et Produkt

For å returnere et produkt, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss: Send e-post til correspondence@quodrynnzykhol.world eller ring +47 22 44 42 92 for å informere om retur
2. Få returnummer: Vi vil gi deg et returnummer som må følge med pakken
3. Pakke produktet: Pakk produktet sikkert i original emballasje hvis mulig
4. Send produktet: Send produktet til: quodrynnzykhol, Neuberggata 9, 0367 Oslo, Norge
5. Bekreftelse: Vi bekrefter mottak når produktet ankommer

5. Returkostnader

Returkostnadene avhenger av grunnen til returen:

• Angrerett: Du dekker returkostnadene ved angrerett
• Defekt eller feil produkt: Vi dekker alle returkostnader hvis produktet er defekt eller ikke samsvarer med bestillingen
• Reklamasjon: Vi dekker returkostnadene ved reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven

6. Refusjon

Etter at vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, vil refusjonen bli behandlet:

• Behandlingstid: Refusjon behandles innen 14 dager fra mottak av produktet
• Refusjonsmetode: Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
• Deduksjoner: Vi kan trekke fra verdien av eventuell reduksjon i produktets verdi som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon

7. Reklamasjon (Reversering av Bevisbyrden)

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett hvis produktet har en mangel ved levering eller hvis en mangel viser seg innen 2 år (5 år for varer som skal vare vesentlig lenger).

Ved reklamasjon har du rett til:

• Rettelse (reparasjon eller omlevering)
• Prisavslag
• Oppheving av kjøpet (ved vesentlige mangler)
• Erstatning (ved skade)

8. Garanti

I tillegg til reklamasjonsretten kan produktet ha produsentens garanti. Garantivilkår følger med produktet eller kan oppgis separat.

9. Tilpassede og Spesialtilpassede Produkter

Tilpassede eller spesialtilpassede organisasjonsløsninger kan ikke returneres med angrerett, med mindre de er defekte eller ikke samsvarer med avtalen. Ved mangler gjelder reklamasjonsretten som beskrevet over.

10. Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon, kan du kontakte oss:

quodrynnzykhol
E-post: correspondence@quodrynnzykhol.world
Telefon: +47 22 44 42 92
Adresse: Neuberggata 9, 0367 Oslo, Norge
Organisasjonsnummer: 123 456 789 MVA

11. Forbrukerrådet

Hvis du mener vi ikke har oppfylt våre forpliktelser, kan du klage til Forbrukerrådet:

Forbrukerrådet
Postboks 4524 Nydalen
0409 Oslo
Telefon: 23 40 05 00
E-post: post@forbrukerradet.no
Nettsted: www.forbrukerradet.no